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江南收货方的现场要求比较具体,针对边贸商品,我们通过库存分层减少临时沟通和重复确认。 流程上采取前置确认,仓库、车辆和目的地共用同一张进度表,减少信息差。
边贸商品发运前,我们会核对件数、包装、收货窗口和场地限制;仓配协作由专人确认,前置备货按清单执行,重点信息同步到司机端。
周转复盘完成后,客服会在当天回访并整理记录。客户最直接的感受是责任更清楚,遇到问题能快速定位到具体环节。
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